casque shark pas étanche

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Re: casque shark pas étanche

Message par shark helmets le Ven 05 Avr 2013, 15:33

Bonjour,

je suis le responsable marketing des casques SHARK.
j'ai lu avec attention tout ce que vous pouviez dire.
Nous n'avons que peu de réclamations au sujet d’entrée d’air sur le S900.
Il y en a malgré tout quelques unes et dans ce cas, nous proposons la bavette anti-remous grand modèle AC2420P qui ferme mieux le casque.

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Re: casque shark pas étanche

Message par Diese le Ven 05 Avr 2013, 15:49

Donc ça serait gratuit bien entendu ?
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Re: casque shark pas étanche

Message par shark helmets le Ven 05 Avr 2013, 17:08

Bien entendu
j'ai juste un problème de disponibilité en ce moment mais vous pouvez le commander chez votre revendeur
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Re: casque shark pas étanche

Message par Diese le Ven 05 Avr 2013, 17:41

Serait-il possible d'avoir un mail avec l'information indiquant que nous puissions bénéficier de ce produit gratuitement ?
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Re: casque shark pas étanche

Message par pedro62 le Ven 05 Avr 2013, 17:56

Je tes envoyé un MP dièse. Tu peu y aller mdr
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Re: casque shark pas étanche

Message par pedro62 le Ven 05 Avr 2013, 17:58

Par contre Shark helmets, comme sur tout forum, à l' inscription faut passer par la casse présentation.Merci
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Re: casque shark pas étanche

Message par Diese le Ven 05 Avr 2013, 17:58

Merci Pedro, je vais chez Dafy de ce pas ! Ils m'ont promis une R1 en compensation Wink
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Re: casque shark pas étanche

Message par christophedu47 le Ven 05 Avr 2013, 18:04

Serait-il possible de faire la mème chose pour mon frangin qui a le mème souci dont j'ai parlé plus haut ???
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Re: casque shark pas étanche

Message par chben-62 le Sam 06 Avr 2013, 10:15

pedro62 a écrit:Je tes envoyé un MP dièse. Tu peu y aller mdr

Pedro ça serait sympa de me le rfilé les infos aussi stp ?
Merci =D
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Re: casque shark pas étanche

Message par shark helmets le Jeu 11 Avr 2013, 10:28

pedro62 a écrit:Par contre Shark helmets, comme sur tout forum, à l' inscription faut passer par la casse présentation.Merci

voila, c'est fait!
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Re: casque shark pas étanche

Message par shark helmets le Jeu 11 Avr 2013, 10:29

christophedu47 a écrit:Serait-il possible de faire la mème chose pour mon frangin qui a le mème souci dont j'ai parlé plus haut ???

évidemment, pas de problèmes.
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Re: casque shark pas étanche

Message par shark helmets le Jeu 11 Avr 2013, 10:32

Diese a écrit:Serait-il possible d'avoir un mail avec l'information indiquant que nous puissions bénéficier de ce produit gratuitement ?

diese, pas besoin, va voir ton revendeur, c'est entendu que ca marche comme ça.
sinon, file-moi ton mail en MP
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Re: casque shark pas étanche

Message par christophedu47 le Jeu 11 Avr 2013, 13:39

shark helmets a écrit:
christophedu47 a écrit:Serait-il possible de faire la mème chose pour mon frangin qui a le mème souci dont j'ai parlé plus haut ???

évidemment, pas de problèmes.

Merci, quelle sont les démarches à faire ???
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Re: casque shark pas étanche

Message par shark helmets le Jeu 11 Avr 2013, 13:46

christophedu47 a écrit:
shark helmets a écrit:
christophedu47 a écrit:Serait-il possible de faire la mème chose pour mon frangin qui a le mème souci dont j'ai parlé plus haut ???

évidemment, pas de problèmes.

Merci, quelle sont les démarches à faire ???

rien, juste aller voir votre revendeur pour demander la piece. il ne l'aura pas en stock et en fera la demande aupres de nous.
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Re: casque shark pas étanche

Message par Diese le Jeu 11 Avr 2013, 13:50

Par contre, mon casque a plus d'1 an et donc plus garantie. Puis-je quand même bénéficier de l'offre ?
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Re: casque shark pas étanche

Message par shark helmets le Jeu 11 Avr 2013, 14:18

Diese a écrit:Par contre, mon casque a plus d'1 an et donc plus garantie. Puis-je quand même bénéficier de l'offre ?

les casques SHARK sont garantis 5 ans, preuve que nous avons confiance dans les produits que nous créons.
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Re: casque shark pas étanche

Message par Diese le Jeu 11 Avr 2013, 14:33

C'est parfait. Je vais aller voir ça ce week end Wink
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Re: casque shark pas étanche

Message par christophedu47 le Jeu 11 Avr 2013, 18:10

Mon tout premier casque d'ado était un Shark .Il en jetait un max !!!

Puisqu'on parle de casque, voici une anecdote sur le manque de communication d'un vendeur et d'une marque :

Il y a quelques temps , j'ai acheté un casque sur un site sérieux, une super promo, une très grande marque ,avec pignon sur rue dont je tairai le nom.
Le casque que j''utilisais à ce moment là était presque en fin de vie ,mais pouvait encore servir quelques mois .
Je reçois le casque peu de temps après, et n' en ayant pas encore besoin, je le laisse dans son carton .
environ trois mois après, je jette le vieux casque dont les mousses étaient totalement écrasées, et coiffe le nouveau , tout fier .
Après deux ou trois utilisations, il me semblait que ce casque était un poil trop grand , mais l'étiquette sur le carton était abîmée, on ne pouvait lire la taille ,et rien sur le casque .
Par contre, c'était clairement précisé sur la facture et le bon de commande ,c'était bien la taille commandée.

Quelques jours après, en rentrant d'une balade sous la flotte, avec la visière ouverte à cause de la buée, j'ai entrepris le démontage des mousses internes afin de les faire sécher .C'est là que j'ai enfin pu voir la taille du casque, sur les étiquettes collées à l'intérieur des garnitures .
Effectivement, le casque n'était pas du tout à ma taille, c'était un L ,au lieu d'un M commandé .
J'ai aussitôt envoyé un mail au site qui me l'a vendu,avec des photos des garnitures, et de l'étiquette du carton déchirée pile poil au niveau de l'indication de la taille Suspect
Voilà la réponse à laquelle je m'attendais : le casque ayant été acheté plusieurs mois avant, ça allait ètre difficile de le remplacer par un autre, mais ils allaient contacter le fabricant afin de trouver des garnitures en taille M . ( La calotte de ce casque est en taille commune au M et au L , seules les garnitures changent) .Il m'a aussi précisé que l'erreur ne venait pas de chez eux, ils vérifient les articles dès la réception .C'est donc certainement une erreur du fabricant, commise certainement en usine !!
Après quelques temps et plusieurs mails échangés, le vendeur m'a dit que la marque du casque avait répondu que ce modèle ne se fabricait plus, et qu'ils ne pouvaient fournir de garnitures en remplacement .De plus ,l'erreur leur semblait assez exceptionnelle pour ètre plausible .
Donc, du coup , aucun n'est responsable, du fabricant au vendeur !!
Le vendeur m'a dit qu'il ne pouvait rien faire de plus, et m'a conseillé d'envoyer un mail au fabricant , ce que j'ai fait dans la foulée .
J'ai attendu plusieurs semaines, et personne ne m'a recontacté .
J'ai rententé un mail au fabricant, qui n'a pas répondu pour autant .
Donc, de colère, 4 mois après, j'ai fait un joli colis avec mon casque dedans, et une lettre explicant toute l'histoire ,et que puisque personne ne voulait prendre de responsabilité , je leur retournait leur article , et qu'ils avaient perdu un client fidèle .( c'était mon cinquième casque de la marque ).
De toute façon, ne me sentant pas en sécurité, je ne me servais plus de ce casque .
J'ai aussi envoyé un mail au vendeur , en lui explicant ma démarche, et précisant qu'eux aussi avient perdu un client .

8 mois après , je n'ai toujours pas reçu de réponse de la part du fabricant ,ainsi que du vendeur .

Voilà .
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Re: casque shark pas étanche

Message par Dav33 le Jeu 11 Avr 2013, 23:07

tu t'es fait arnaquer Christophe et comme par hasard il manquait la taille sur la boite. ça doit plus venir du vendeur qui voulait se débarrasser de son stock que du fabricant. Ce n'est pas dans l'intérêt de ce dernier( ça n'engage que moi).
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Re: casque shark pas étanche

Message par Vanish le Ven 12 Avr 2013, 11:31

Fl0 a écrit:le shark S900, mon 1er casque (l'ancien modele sans la pompe pour les mousses de joues), un tres mauvais souvenir....absolument pas aerodynamique bonjour les vertebres, pas de pinlock ohh joie de la buée, et de l'air qui passe par on ne sait ou qui ta donne l'impression de rouler avec un jet...
depuis j'ai eu un HJC, puis un shoei et j'ai decouvert ce qu'etais un vrai casque ! désolé que tu viennes de l'acheter et de te dire ca, mais ce casque est une daube !

+1 pig

3 ans que je le traine et les ouvertures ne sont pas étanches quand on les fermes, il est extremement bruyant à vitesse élevée au point d'avoir l'impression de rouler à plusieurs ......
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Re: casque shark pas étanche

Message par Vanish le Ven 12 Avr 2013, 11:43

Gundam69 a écrit: on m'a souvent déconseillé Shark (vieillissent mal et qualité globale moyenne)
Bizarement j'ai pris ce S900 à cause d'un Shark krypton de 10 ans d'age qui m'a rendu de bon et loyaux services en vieillissant très boien : mieux que ce S900 en fait scratch
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Re: casque shark pas étanche

Message par Hikarou le Ven 12 Avr 2013, 11:45

Vanish a écrit:
Gundam69 a écrit: on m'a souvent déconseillé Shark (vieillissent mal et qualité globale moyenne)
Bizarement j'ai pris ce S900 à cause d'un Shark krypton de 10 ans d'age qui m'a rendu de bon et loyaux services en vieillissant très boien : mieux que ce S900 en fait scratch

Shark a perdu en qualité sur sur le temps c'est ce que m'a expliqué un ancien fan de Shark. Et en même temps un modèle avec un nom tel que Krypton, tu m'étonnes qu'il tienne ! :p
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Re: casque shark pas étanche

Message par le BRETON le Ven 12 Avr 2013, 18:26

bon alors j'ai des nouvelle du casque ou du moins pas ! le HJC que j'ai commander n'est pas arriver Tout rouge peu être demain ma dit le vendre ! Exclamation
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Re: casque shark pas étanche

Message par shark helmets le Lun 15 Avr 2013, 12:45

scratch [/quote]

Shark a perdu en qualité sur sur le temps c'est ce que m'a expliqué un ancien fan de Shark. Et en même temps un modèle avec un nom tel que Krypton, tu m'étonnes qu'il tienne ! :p[/quote]

Je dirais plutôt que SHARk a eu un coup de mou il y a qq 3-4 ans sur des modèles qui ont effectivement eu des vieillissements moyens!
c'est qq chose que l'on traine encore aujourd'hui (la preuve) et qui nous est préjudiciable.
Ce n'est plus le cas!
preuve en est ma présence sur ce forum, l'écoute que nous avons des récriminations su le produit et les réponses immédiates que nous apportons (bavette pour le S900..)
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Re: casque shark pas étanche

Message par chben-62 le Lun 15 Avr 2013, 15:50

Salut, pour la preuve de l'écoute je dirais moyen, j'ai envoyé un mail à Shark et toujours pas de réponse vis à vis de cette fameuse bavette anti remous grand modèle. Je trouve quand méme dommage l'attente pour les clients et le fait qu'il doit chercher lui même les réponses à ses problèmes pour des casques ayant quand même un certain prix! D'ailleur ça me rapelle la casse d'une aération sur mon ancien Shark, le délai était de maxi 2 semaines il a fini à plus de 9 semaines pour un changement de la dite pièce.
En fin pour le S900C il n'y à que la non étanchéité qui m'embéte sinon je me trouve à l'aise dedans.
Je ne pense pas que ce soi la bavette anti remous à mettre en cause mais bel et bien l'aération au niveau du menton car ce matin j'ai toujours eu autant de prise d'air que d'habitue en ayant mis mon plastron...
affaire à suivre
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